Política de Envíos

En Santa Clara Investment Group LLC, nos comprometemos a entregar los productos electrónicos adquiridos por nuestros clientes de manera segura, puntual y directamente a través de nuestros propios medios de transporte. Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web dentro del estado de Nueva Jersey y zonas de cobertura definidas.

1. Zonas de cobertura

Las entregas se realizan únicamente dentro del estado de Nueva Jersey, salvo acuerdos especiales con el cliente.
No realizamos envíos fuera de nuestra zona de cobertura propia. Para clientes fuera de NJ, se deberá coordinar una alternativa de entrega o retiro en nuestras instalaciones.

2. Tiempos de procesamiento y entrega

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmada la compra.
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente dentro de Nueva Jersey.
Para productos que incluyen servicio de instalación, la entrega se coordinará directamente con el cliente para agendar la fecha y hora convenientes.

3. Costos de envío

Las entregas realizadas por nuestro propio equipo logístico tendrán un costo fijo o variable según la distancia y el tamaño del pedido.
En compras superiores a [ejemplo: $500], Santa Clara Investment Group LLC podrá ofrecer entrega gratuita, salvo en productos de gran tamaño o instalación especial.

4. Entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y actualizada, así como asegurar que haya una persona disponible para recibir el pedido.
En caso de que no sea posible realizar la entrega por ausencia del cliente, se coordinará una nueva fecha de entrega. Si el error no es atribuible a Santa Clara Investment Group LLC, podrán aplicarse costos adicionales de reprogramación.

5. Daños o incidencias en la entrega

Todos los productos son transportados con cuidado por nuestro personal para evitar daños.
Si al momento de la entrega el cliente detecta algún daño en el producto o en el embalaje, deberá informarlo de inmediato al personal de Santa Clara Investment Group LLC y reportarlo dentro de las primeras 24 horas al correo [correo de atención al cliente].
Una vez validado el reclamo, se gestionará la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

6. Retiro en tienda

Los clientes también podrán optar por retirar su pedido directamente en nuestras instalaciones en Nueva Jersey, sin costo adicional.

7. Cumplimiento legal

Esta política cumple con las regulaciones de la División de Asuntos del Consumidor de Nueva Jersey y con las leyes federales aplicables al comercio electrónico y prestación de servicios en EE. UU.